Den 28 juni 2025 förändrades det digitala landskapet i EU i grunden. Då trädde European Accessibility Act (EAA) i kraft, vilket i Sverige blev den nya tillgänglighetslagen. Det är inte längre bara offentlig sektor som måste följa strikta krav på digital tillgänglighet. Nu omfattas även stora delar av det privata näringslivet.
Trots att lagen har varit aktiv i över ett år råder det fortfarande stor osäkerhet kring vad direktivet faktiskt innebär i praktiken. Här går vi igenom vilka som påverkas, vad som krävs och hur ni säkerställer att er verksamhet följer reglerna.
Vilka företag omfattas av lagen?
Lagen riktar sig mot produkter och tjänster som bedöms vara av särskild vikt för att kunna fungera i dagens samhälle. Det handlar bland annat om e-handel och alla webbplatser eller appar där konsumenter kan köpa produkter eller tjänster. Det innefattar också banktjänster och finanstjänster för konsumenter, betalningsterminaler samt e-id. Även medietjänster som strömningstjänster, e-böcker och digitala tidningar omfattas, tillsammans med elektronisk kommunikation som webbplatser för telefoni, internetleverantörer och digitala kommunikationsverktyg.
Det finns ett undantag för så kallade mikroföretag. Mindre privata företag med färre än 10 anställda och som har en årsomsättning eller totala tillgångar på under 2 miljoner euro, vilket motsvarar ungefär 20 miljoner kronor, är undantagna från kraven för tjänster. Det är dock värt att notera att om ni säljer produkter eller är underleverantör till större bolag kan ni ändå möta krav på tillgänglighet från era samarbetspartners.
Vad innebär kraven i praktiken?
Lagen kräver att de digitala tjänsterna och produkterna ska vara utformade så att de kan användas av personer med funktionsnedsättning. I praktiken innebär det att ni behöver följa den internationella standarden WCAG 2.1 på AA-nivå, vilket står för Web Content Accessibility Guidelines.
Det betyder i korta drag att er webbplats måste kunna navigeras helt med enbart tangentbord. Kontraster mellan text och bakgrund måste också vara tillräckligt höga, och allt rörligt material eller ljud måste ha textning eller syntolkning. Dessutom måste själva kodstrukturen vara korrekt så att skärmläsare kan tolka innehållet på rätt sätt.
Utöver de rent tekniska kraven måste ni även upprätta en tillgänglighetsredogörelse. Det är ett offentligt dokument på er webbplats där ni beskriver hur väl ni uppfyller kraven, och hur användare kan kontakta er om de upptäcker brister.
Vad händer om man inte följer lagen?
Det här är ingen rekommendation, det är ju ett lagkrav. Varje EU-land har utsett tillsynsmyndigheter som granskar att reglerna efterlevs. I Sverige är det bland annat Post- och telestyrelsen, PTS, som sköter denna tillsyn.
Om en verksamhet inte lever upp till kraven kan myndigheterna utfärda förelägganden, kräva att tjänsten görs om eller i värsta fall besluta om kännbara sanktionsavgifter. Dessutom innebär en otillgänglig sajt att ni aktivt stänger ute upp till 30 procent av era potentiella kunder från er verksamhet.
Så tar ni de första stegen mot att bli godkända
Att göra en befintlig webbplats eller e-handel helt tillgänglig sker inte över en natt. Det kräver ett systematiskt arbete, men ni kan börja redan idag.
Det första steget är att göra en grundlig tillgänglighetsanalys. Låt experter granska er nuvarande plattform för att identifiera kritiska brister i kod, design och innehåll. Därefter bör ni utbilda teamet. Säkerställ att era utvecklare, designers och innehållsskapare förstår grunderna i tillgänglighet så att nya funktioner byggs rätt från början. Avslutningsvis sätter ni upp en tydlig åtgärdsplan där ni prioriterar de fel som blockerar användare helt, till exempel felaktig ARIA-användning, brutna formulär eller helt saknade fokus-indikatorer.
Framtidssäkra er digitala affär
Att anpassa sina digitala tjänster efter tillgänglighetslagen är inte bara en juridisk nödvändighet. Det är en investering som leder till en bättre användarupplevelse för alla, stabilare kod, bättre sökmotoroptimering och i slutändan fler affärer.
Både högst upp i vår huvudmeny och längst ned på sidan hittar ni alternativet för att skanna er egen hemsida och direkt få en bild av hur ni ligger till. Där kan ni också boka ett möte med oss, så hjälper vi er att navigera rätt och åtgärda eventuella brister.
