Den 28 juni 2025 trädde tillgänglighetslagen i kraft i Sverige. Lagen bygger på EU:s European Accessibility Act (EAA) och ställer nya krav på digitala tjänster, inte minst inom finansbranschen. Banker, försäkringsbolag och fintech-aktörer som erbjuder konsumenttjänster online omfattas nu av tydliga regler kring digital tillgänglighet. Här går vi igenom vad WCAG innebär för er verksamhet i finanssektorn, vilka krav ni behöver uppfylla och hur ni tar de första stegen mot efterlevnad.
Viktiga punkter om WCAG för finanswebbplatser
- Tillgänglighetslagen kräver att bank- och betaltjänster online uppfyller WCAG 2.1 på AA-nivå via standarden EN 301 549.
- Finansaktörer som inte följer kraven riskerar förelägganden och sanktionsavgifter från Post- och telestyrelsen (PTS).
- Vanliga brister på finanswebbplatser inkluderar bristande färgkontrast, otillgängliga formulär och tangentbordsfällor i inloggningsflöden.
- SELMA hjälper verksamheter i finanssektorn att identifiera tillgänglighetsproblem genom AI-driven skanning och expertstödd analys.
- Att arbeta strukturerat med tillgänglighet stärker både regelefterlevnad och kundupplevelsen för alla användare.
Vilka finansiella tjänster omfattas av lagen?
Tillgänglighetslagen, som genomför EAA i svensk rätt genom lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, riktar sig mot produkter och tjänster av särskild vikt i vardagen. För finansbranschen innebär det att digitala konsumenttjänster som internetbanker, betalningslösningar, kreditförmedling och digitala försäkringstjänster omfattas.
Det är dock värt att notera att mikroföretag med färre än tio anställda och en årsomsättning under 2 miljoner euro (motsvarande ungefär 20 miljoner kronor) är undantagna från kraven för tjänster. I praktiken innebär det att de allra flesta aktörer inom bank, försäkring och fintech faller inom lagens räckvidd.
Vad innebär WCAG 2.1 AA för finanswebbplatser?
WCAG står för Web Content Accessibility Guidelines och är den internationella standarden för tillgängligt digitalt innehåll. Idag gäller därmed WCAG 2.1 på AA-nivå, refererad via den europeiska standarden EN 301 549.
I praktiken innebär det att er webbplats måste kunna navigeras helt med enbart tangentbord, att färgkontraster uppfyller minst 4,5:1 för vanlig text och att formulärfält har synliga etiketter med tydliga felmeddelanden. Dessutom måste kodstrukturen vara korrekt så att skärmläsare som JAWS, NVDA och VoiceOver kan tolka innehållet på rätt sätt.
Det betyder i korta drag att varje steg i ett inloggningsflöde, en kreditansökan eller en försäkringsjämförelse behöver fungera för personer med nedsatt syn, hörsel, motorik eller kognition.
Vanliga tillgänglighetsbrister i finanssektorn
Finanswebbplatser har ofta komplexa flöden med flera steg, tabeller med sifferdata och interaktiva element som diagram och kalkylatorer. Det gör att vissa WCAG-riktlinjer blir särskilt relevanta.
Det första är bristande färgkontraster i tabeller och knappar, vilket gör att text blir svår att läsa för personer med nedsatt syn. Det andra är otillgängliga formulär i ansökningsflöden där fält saknar etiketter eller där felmeddelanden inte läses upp av skärmläsare. Det tredje är tangentbordsfällor i modaler och popup-fönster, exempelvis vid stark kundautentisering (SCA), vilket gör att användare som inte kan använda mus fastnar i flödet.
Att dessa brister är vanliga handlar sällan om illvilja från utvecklare eller byråer. Problemet grundar sig snarare i att tillgänglighetstester inte har varit en naturlig del av kvalitetssäkringen inom finanssektorn.
Vad händer om ni inte följer kraven?
Tillgänglighetslagen är ingen rekommendation. I Sverige är det Post- och telestyrelsen, PTS, som sköter tillsynen. Myndigheten kan besluta om förelägganden, kräva att brister åtgärdas inom en viss tid och vid allvarliga fall utdöma sanktionsavgifter.
Utöver de juridiska konsekvenserna innebär en otillgänglig sajt att ni stänger ute användare. Enligt Eurostat har 27 procent av EU:s medborgare en funktionsnedsättning. För en finansaktör som vill nå hela sin marknad är det en betydande grupp att exkludera.
Så kommer ni igång med WCAG på er finanswebbplats
Att göra en befintlig webbplats helt tillgänglig sker inte över en natt. Det kräver systematiskt arbete, men ni kan börja redan idag.
Det första steget är att göra en grundlig tillgänglighetsanalys som granskar er sajt mot WCAG 2.1 AA. SELMA erbjuder AI-driven skanning som identifierar brister direkt i koden och ger era utvecklare färdiga åtgärdsförslag.
Därefter bör ni utbilda ert team. Säkerställ att era utvecklare, designers och innehållsskapare förstår grunderna i WCAG-standarden och hur kraven påverkar det dagliga arbetet. Avslutningsvis behöver ni en löpande process för att upprätthålla tillgänglighetsnivån över tid, eftersom nytt innehåll och nya funktioner regelbundet tillkommer.
WCAG 2.2 och vad som väntar härnäst
WCAG 2.2 är den senaste versionen av standarden och innehåller nio nya kriterier jämfört med version 2.1. Två av dem är särskilt relevanta för finanssektorn: kravet på tillgänglig autentisering (3.3.8), som innebär att inloggning inte får kräva att användaren minns eller skriver av något krångligt, och kravet på minsta klickyta (2.5.8), som säkerställer att knappar och interaktiva element är tillräckligt stora för att träffas säkert.
Nästa version av EN 301 549 förväntas referera till WCAG 2.2, vilket gör dessa krav till lag. Anpassa er mot version 2.2 redan nu, så slipper ni kostsamma anpassningar senare.
Tillgänglighet som investering i er digitala affär
Att anpassa era digitala tjänster efter tillgänglighetslagen är inte bara en juridisk nödvändighet. Det är en investering som leder till en bättre användarupplevelse för alla besökare, stabilare kod och bättre sökmotoroptimering. Högst upp i huvudmenyn på selma.se hittar ni verktyget för att skanna er egen webbplats och direkt få en bild av hur ni ligger till. Där kan ni också boka ett möte med oss, så hjälper vi er att analysera resultatet och ta fram en konkret plan för att framtidssäkra er digitala närvaro.
Vanliga frågor om WCAG för finanswebbplatser
Vilka finansiella tjänster måste följa WCAG?
Internetbanker, betalningslösningar, kreditförmedling och digitala försäkringstjänster som riktar sig till konsumenter omfattas av tillgänglighetslagen. Kravet gäller WCAG 2.1 på AA-nivå. SELMA hjälper finansaktörer att granska sina sajter mot dessa krav genom automatisk skanning och expertanalys.
Vilken WCAG-nivå kräver tillgänglighetslagen?
Lagen kräver nivå AA. Lagen som räknas in är WCAG 2.1 AA via den europeiska standarden EN 301 549. Nivå AAA krävs inte, men enskilda AAA-krav kan vara värdefulla för tjänster som riktar sig till äldre användare eller personer med kognitiva svårigheter.
Är mikroföretag undantagna från kraven?
Tjänsteleverantörer med färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning under 2 miljoner euro är undantagna. De flesta aktörer i finanssektorn överskrider dock dessa tröskelvärden och omfattas av lagen.
Hur testar vi om vår finanswebbplats uppfyller WCAG?
Börja med en automatisk skanning som identifierar kontrastfel, saknade etiketter och kodproblem. Komplettera sedan med manuell granskning genom att testa med tangentbord och skärmläsare. SELMA kombinerar AI-driven analys med manuell expertis för att ge en heltäckande bild av er tillgänglighetsnivå.
Vad kostar det att WCAG-anpassa en finanswebbplats?
Kostnaden beror på webbplatsens storlek och nuvarande tillgänglighetsnivå. Det första steget är att genomföra en tillgänglighetsanalys som visar var ni står och vilka åtgärder som behöver prioriteras.
