Rättsligt stöd vid krav på tillgänglighet
Gäller för Standard, Advanced och Advanced Plus
Förmedlad av Selma Group AB – Tekniskt tillhandahållen av extern leverantör
Inledning och ansvarsfördelning
Detta rättsliga stöd tillhandahålls till kunder med aktiv standard, advanced och advanced plus och erbjuder rättsligt stöd vid krav relaterade till tillgänglighet på webbplatser där ett tillgänglighetsverktyg är installerat.
Rättsligt stöd
Teknisk hjälp vid rättsligt krav (Litigation Support)
Om ett kravbrev, en stämning eller liknande juridisk kommunikation inkommer gällande bristande tillgänglighet, och tillgänglighetsverktyget är korrekt installerat, erbjuds följande tekniska stöd:
Genomgång av ärendet
Dokumentation kring tillgänglighetsverktygets funktionalitet
Teknisk vägledning kopplat till det inkomna kravet
Support sker via dedikerad e-posttråd
Stöd lämnas för tekniska delar och inledande juridisk rådgivning. Juridisk representation ingår inte.
Villkor:
Kund måste skriftligen meddela om kravet inom tre (3) arbetsdagar från mottagandet för att stödet ska aktiveras.
Ekonomiskt skydd (Litigation Pledge)
Om kunden, efter korrekt användning av tillgänglighetsverktyget, blir föremål för en rättslig process som resulterar i en dom där bristande tillgänglighet konstateras, kan ersättning utgå för vissa kostnader.
Täckningsbelopp per plan: Plan & täckningsbelopp
Standard
150 000 SEK
Advanced
200 000 SEK
Advanced Plus
200 000 SEK
Ersättning kan omfatta:
Utdömda skadestånd (förutsatt att de enbart avser tekniska brister)
Kostnader för teknisk åtgärd enligt dom
Juridiska kostnader
Villkor:
Webbplatsen måste ha tillgänglighetsverktyget korrekt installerat
Kravet får inte avse brister som omfattas av Excluded Issues (se punkt 4)
Kunden måste meddela skriftligen senast 21 dagar innan svar ska ges i rättsprocess
Juridiskt ombud ska anlitas med erfarenhet inom digital tillgänglighet
Selmas roll
Selma fungerar som kontaktpunkt och förmedlare mellan kund och den tekniska leverantören. Selma kan bistå med:
Vidarebefordran av krav och underlag
Introduktion till teknisk support
Information om processen för att aktivera stöd
Selma ansvarar inte för:
Bedömning av ärendets giltighet
Juridiskt innehåll eller kommunikation
Något utfall i rättslig process
Undantag – Excluded Issues (fullständig lista)
Varken det tekniska stödet eller ersättningsgarantin gäller krav som härrör från följande tillgänglighetsbrister:
Undantagna tillgänglighetsområden (Excluded Issues)
Följande brister omfattas inte av tillgänglighetsverktyget och kräver manuell åtgärd från kund eller externa experter:
PDF- och dokumentfiler
PDF, Word, Excel, PowerPoint etc. kräver manuell tillgänglighetsanpassning.
Video- eller ljudfiler
Filer utan undertexter, transkribering eller ljudbeskrivning omfattas ej.
Tredjepartselement
Externa komponenter såsom:
Iframes (t.ex. YouTube, Spotify, Instagram)
Widgets (chatt, recensioner, bokningssystem)
Betaltjänster (Klarna, Stripe, PayPal)
Icke-HTML-teknik
Innehåll byggt i Flash, Java Applets, Silverlight, Canvas, SVG, WebGL, m.fl.
Bristande semantisk struktur
Exempel:
Felaktig användning av div/spans
Saknade rubriker
Bristande ARIA-attribut
Otydliga knappar/länkar
Text i bilder
Bilder med inbäddad text utan alternativtext.
CAPTCHA och andra säkerhetslösningar
Dessa kräver särskild implementation.
Lösenordsskyddat innehåll
Kan inte scannas eller anpassas automatiskt.
Hover eller drag-and-drop
Interaktioner som kräver manuell förbättring.
Text i videoströmmar
Undertexter som är inbrända i videon och inte maskinläsbara.
Komplexa formulär
Flersidiga/dynamiska formulär utan semantik.
Dynamiskt innehåll utan ARIA live-regioner
Egensnickrade interaktiva element
T.ex. sliders, modaler, flikar, etc. som saknar rätt tillgänglighetsstruktur.
Komplexa tabeller
Tabeller utan rubriker, sammanfattning eller etiketter.
Icke-standardiserad navigation
Navigation via JavaScript, bilder eller icke-tillgängliga dropdown-menyer.
Giltighet och upphörande
Rättsliga stödet gäller endast så länge kunden har:
En aktiv standard, advanced och advanced plus.
Ett korrekt installerat tillgänglighetsverktyg
Stödet tillhandahålls av en extern teknisk leverantör, där Selma Group AB (”Selma”) agerar som förmedlande part. Selma har inget juridiskt ansvar för hanteringen eller utfallet av rättsliga processer. Allt ansvar och beslutsmandat ligger hos den tekniska leverantören (AccessiBe Ltd) och slutanvändaren.
Vid uppsägning eller avslut av plan upphör rättsliga stödet automatiskt. Stöd gäller inte retroaktivt.
Sammanfattning av vad som täcks
Teknisk assistans (A): Granskning + dokumentation + dedikerat tekniskt stöd. Inte juridiska tjänster; ingen kostnadstäckning av juridik eller betalningar till tredje man.
Rättsskydd (B) vid Slutlig Dom: Skadestånd (inkl. motparts kostnader) + åtgärdskostnader + Kundens Juridiska Kostnader, upp till Rättsskyddsbeloppet; ej förlikningar utan förhandsgodkännande.
Ej täckt: Excluded Issues, fel utanför kontroll, ”false positives”, ändringar som saboterar åtgärder.
Licenser med minimum-plan täcks inte. Rättskydd samt täcks begränsat i Teknisk Assistans.
Övriga bestämmelser
Ingen garanti om frånvaro av krav
Att använda tillgänglighetverktyget / åtkomsttjänster garanterar inte att Kunden slipper krav eller stämningar från tredje man.
Manuell testning/åtgärd och konsekvenser av ändringar
Om Kunden efter Custom Remediation ändrar webbplatsen kan det neutralisera åtgärdernas effekt; Kunden ansvarar för att ändringar inte återintroducerar brister.