Villkor för rättsligt stöd

Gäller för Standard, Advanced och Advanced Plus.

Förmedlad av Selma Group AB, tekniskt tillhandahållen av extern leverantör.

Inledning och ansvarsfördelning

Detta rättsliga stöd tillhandahålls till kunder med aktiv Standard, Advanced och Advanced Plus och erbjuds rättsligt stöd vid krav relaterade till tillgänglighet på webbplatser där ett tillgänglighetsverktyg är installerat.

Rättsligt stöd

Teknisk hjälp vid rättsligt krav (Litigation Support)

Om ett kravbrev, en stämning eller liknande juridisk kommunikation inkommer gällande bristande tillgänglighet, och tillgänglighetsverktyget är korrekt installerat, erbjuds följande tekniska stöd:

• Genomgång av ärendet
• Dokumentation kring tillgänglighetsverktygets funktionalitet
• Teknisk vägledning kopplat till det inkomna kravet
• Support sker via dedikerad e-posttråd
• Stöd lämnas för tekniska delar och inledande juridisk rådgivning. Juridisk representation ingår inte.

Villkor:

Kund måste skriftligen meddela om kravet inom tre (3) arbetsdagar från mottagandet för att stödet ska aktiveras.

Selmas roll

Selma fungerar som kontaktpunkt och förmedlare mellan kund och den tekniska leverantören. Selma kan bistå med:

• Vidarebefordran av krav och underlag.
• Introduktion till teknisk support.
• Information om processen för att aktivera stöd.

Selma ansvarar inte för:

• Bedömning av ärendets giltighet.
• Juridiskt innehåll eller kommunikation.
• Något utfall i rättslig process.

Undantag/Excluded Issues (fullständig lista)

Det tekniska stödet gäller inte krav som härrör från följande tillgänglighetsbrister:

Undantagna tillgänglighetsområden (Excluded Issues)

Följande brister omfattas inte av tillgänglighetsverktyget och kräver manuell åtgärd från kund eller externa experter:

• PDF- och dokumentfiler
  PDF, Word, Excel, PowerPoint etc. Detta kräver manuell tillgänglighetsanpassning.
• Video- eller ljudfiler
  Filer utan undertexter, transkribering eller ljudbeskrivning omfattas ej.
• Tredjepartselement
  Externa komponenter såsom:
  • Iframes (t.ex. YouTube, Spotify, Instagram)
  • Widgets (chatt, recensioner, bokningssystem)
  • Betaltjänster (Klarna, Stripe, PayPal)
• Icke-HTML-teknik
  Innehåll byggt i Flash, Java Applets, Silverlight, Canvas, SVG, WebGL, m.fl.
• Bristande semantisk struktur
  Exempel:
  • Felaktig användning av div/spans
  • Saknade rubriker
  • Bristande ARIA-attribut
  • Otydliga knappar/länkar
• Text i bilder
  Bilder med inbäddad text utan alternativtext.
• CAPTCHA och andra säkerhetslösningar
  Dessa kräver särskild implementation.
• Lösenordsskyddat innehåll
  Kan inte skannas eller anpassas automatiskt.
• Hover eller drag-and-drop
  Interaktioner som kräver manuell förbättring.
• Text i videoströmmar
  Undertexter som är inbrända i videon och inte maskinläsbara.
• Komplexa formulär
  Flersidiga/dynamiska formulär utan semantik.
  Dynamiskt innehåll utan ARIA live-regioner
• Egensnickrade interaktiva element
  T.ex. sliders, modaler, flikar, etc. som saknar rätt tillgänglighetsstruktur.
• Komplexa tabeller
  Tabeller utan rubriker, sammanfattning eller etiketter.
• Icke-standardiserad navigation
  Navigation via JavaScript, bilder eller icke-tillgängliga dropdown-menyer.

Giltighet och upphörande

Rättsliga stödet gäller endast så länge kunden har:

• En aktiv standard, advanced och advanced plus.
• Ett korrekt installerat tillgänglighetsverktyg

Stödet tillhandahålls av en extern teknisk leverantör, där Selma Group AB (“Selma”) agerar som förmedlande part. Selma har inget juridiskt ansvar för hanteringen eller utfallet av rättsliga processer. Allt ansvar och beslutsmandat ligger hos den tekniska leverantören (AccessiBe Ltd) och slutanvändaren.

Vid uppsägning eller avslut av plan upphör rättsliga stödet automatiskt. Stöd gäller inte retroaktivt.

Sammanfattning av vad som täcks

Teknisk assistans: Granskning + dokumentation + dedikerat tekniskt stöd. Inte juridiska tjänster; ingen kostnadstäckning av juridik eller betalningar till tredje man.

Ej täckt: Excluded Issues, fel utanför kontroll, ”false positives”, ändringar som saboterar åtgärder.

Licenser med minimum-plan täcks inte.

Övriga bestämmelser

Ingen garanti om frånvaro av krav

Att använda tillgänglighetverktyget / åtkomsttjänster garanterar inte att Kunden slipper krav eller stämningar från tredje man.

Manuell testning/åtgärd och konsekvenser av ändringar

Om Kunden efter Custom Remediation ändrar webbplatsen kan det neutralisera åtgärdernas effekt; Kunden ansvarar för att ändringar inte återintroducerar brister.