Hoppa till innehållet
Selma

E-handel

Tillgänglighetslagen för e-handel – vad gäller för er butik?

E-handel som säljer till konsumenter omfattas av tillgänglighetslagen (LPTT, SFS 2023:254) sedan den 28 juni 2025. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA), och PTS har tillsyn över e-handeln. Mikroföretag är undantagna.

Boka ett möte

Senast granskad

Exempel på e-handlare som använder Selma

  • Seiko
  • Cado
  • Siba Huset
  • Humble Group

Lagen

Omfattas er e-handel av tillgänglighetslagen?

Lagen gäller e-handelstjänster: webbutiker och appar där konsumenter handlar på distans. Det är typen av tjänst och vem den riktar sig till som avgör om ni omfattas, inte vad ni säljer.

  • 1

    Vem omfattas

    Företag som säljer varor eller tjänster till konsumenter i en webbutik eller app. Mikroföretag är undantagna: färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro.

  • 2

    Vad som krävs

    Att butiken går att använda med tangentbord, skärmläsare och förstoring, och att ni informerar om tjänstens tillgänglighet. Det som mäts i praktiken är EN 301 549, standarden som bygger på WCAG 2.1 nivå AA.

  • 3

    Vad som händer annars

    PTS kan kräva att ni rättar bristerna. Lagen ger också PTS rätt att besluta om sanktionsavgift, på mellan 10 000 kronor och 10 miljoner kronor.

Källor

Så hjälper Selma

Så hjälper Selma e-handlare

  • Hitta bristerna där köpet sker

    Börja med startsidan, sökningen, produktsidorna och kassan. Selma Granskning testar en sida i taget mot WCAG 2.1 AA och visar vad som ska rättas först.

    Läs om Selma Granskning

  • Håll butiken tillgänglig när den ändras

    Nya produkter, kampanjer och teman ger nya brister. Selma Bevakning granskar hela er domän varje vecka mot WCAG 2.2 AA, och utvecklarna får en kodåtgärd för varje fel.

    Läs om Selma Bevakning

  • Informera om tjänstens tillgänglighet

    Lagen kräver att ni beskriver hur butiken uppfyller kraven. Utgå från vår kostnadsfria mall, eller låt Selma Tjänster göra en manuell granskning och ge juridiskt stöd.

    Läs om Selma Tjänster

Vanliga frågor om tillgänglighetslagen och e-handel

Omfattas vår e-handel av tillgänglighetslagen?
Ja, om ni säljer varor eller tjänster till konsumenter i en webbutik eller app och inte är ett mikroföretag. Lagen (LPTT, SFS 2023:254) gäller sedan den 28 juni 2025 och genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA). Kontrollera alltid aktuell vägledning hos PTS.
Gäller tillgänglighetslagen små e-handlare?
Mikroföretag är undantagna från kraven på tjänster. Ett mikroföretag har färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro. Har er e-handel tio anställda eller fler omfattas den.
Gäller lagen om vi bara säljer till företag?
Nej. Lagen gäller e-handel som riktar sig till konsumenter. En webbutik som bara säljer till företag omfattas inte. Säljer ni även till privatpersoner omfattas ni.
Vilken standard ska en e-handel följa?
Kraven mäts i praktiken mot EN 301 549, standarden som bygger på WCAG 2.1 nivå AA. Selma Bevakning granskar mot WCAG 2.2 AA, den senaste versionen av riktlinjerna.
Vad händer om vår e-handel inte följer lagen?
PTS kan kräva att ni rättar bristerna. I fall som inte är ringa kan PTS också besluta om sanktionsavgift, på mellan 10 000 kronor och 10 miljoner kronor. Kunder kan anmäla brister i en tjänst till PTS.
Kan en tillgänglighetswidget hjälpa oss?
Ja, den kan underlätta mycket för besökarna. Selma Widget låter dem anpassa text, kontrast och rörelse efter sina behov, och rättar automatiskt vissa brister direkt i besökarens webbläsare: den förbättrar fokus och tangentbordsnavigering, lägger till information som skärmläsare behöver och ger bilder utan alternativtext en beskrivning. Den tar inte nödvändigtvis hela vägen. Brister i källkoden, i dokument och i tjänster på andra domäner, som en betalleverantörs kassa, behöver rättas där de finns. Därför fungerar widgeten bäst tillsammans med granskning och åtgärder i koden.

Läs mer

Se hur er e-handel klarar sig

Testa er domän gratis och få en rapport direkt till inkorgen. Eller boka ett möte, så går vi igenom vad lagen betyder för er butik.

Testa er domän gratisBoka ett möte