DOS-lagen eller tillgänglighetslagen – vilken gäller för er 2026?

Key takeaways

• DOS-lagen, lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service, gäller offentlig sektor sedan 1 januari 2019 och har Digg som tillsynsmyndighet.
• Tillgänglighetslagen, lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (LPTT), gäller sedan 28 juni 2025 och omfattar bland annat e-handel, banktjänster för konsumenter, e-böcker och elektronisk kommunikation.
• PTS är huvudsaklig tillsynsmyndighet för LPTT. MTM har tillsyn över e-böcker, och Konsumentverket och Transportstyrelsen över vissa passagerartransporttjänster.
• Mikroföretag med färre än tio anställda och högst 2 miljoner euro i omsättning eller balansomslutning är undantagna från LPTT:s krav på tjänster, men inte på produkter.
• Båda lagarna hänvisar till den europeiska standarden EN 301 549, som för webbinnehåll bygger på WCAG 2.1 AA.

Vad är skillnaden mellan DOS-lagen och tillgänglighetslagen?

Den största skillnaden är vilka som omfattas. DOS-lagen riktar sig till den offentliga sektorn och dess digitala service, medan tillgänglighetslagen riktar sig till produkter och tjänster på den privata marknaden som EU har bedömt som särskilt viktiga för konsumenter.

DOS-lagen genomför EU:s webbtillgänglighetsdirektiv. Tillgänglighetslagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv, som ofta kallas EAA (European Accessibility Act). Lagarna har olika tillsynsmyndigheter, olika undantag och delvis olika informationskrav, men de tekniska kraven på en webbplats är i stort sett desamma.

Vilka omfattas av DOS-lagen?

DOS-lagen omfattar statliga myndigheter, kommuner och regioner. Den omfattar också offentligt styrda organ, alltså organisationer som ägs eller kontrolleras av det offentliga och som tillgodoser behov i det allmännas intresse som inte är av industriell eller kommersiell karaktär.

I praktiken betyder det att många kommunala bolag, kommunala bostadsbolag och stiftelser kan omfattas. Det avgörs från fall till fall, på samma sätt som i lagen om offentlig upphandling. Verksamheter som omfattas ska ha en tillgänglighetsredogörelse och ge besökare möjlighet att anmäla brister. Digg granskar både efter anmälningar och genom egen övervakning av webbplatser.

Vilka omfattas av tillgänglighetslagen?

Tillgänglighetslagen omfattar privata aktörer som erbjuder vissa produkter eller tjänster till konsumenter. De vanligaste för webbplatser och appar är:

1. E-handel – alla webbplatser och appar där en konsument kan ingå ett avtal, till exempel köpa en vara eller boka en tjänst.
2. Banktjänster för konsumenter – till exempel betalkonton, betaltjänster och krediter.
3. Elektronisk kommunikation – till exempel telefoni och internetabonnemang.
4. E-böcker och programvara för att läsa dem.
5. Vissa passagerartransporttjänster – till exempel webbplatser, appar och biljettförsäljning för flyg, buss, tåg och fartyg.

Lagen gäller också produkter som datorer, smarta telefoner, betalterminaler och självbetjäningsautomater. Det finns övergångsregler, bland annat för avtal som ingicks före 28 juni 2025 och för självbetjäningsterminaler som redan används.

Gäller undantaget för mikroföretag oss?

Undantaget gäller bara om verksamheten har färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro, ungefär 22 miljoner kronor. Undantaget gäller tjänster, inte produkter.

Två saker är bra att veta även för små företag. Större kunder och samarbetspartner ställer ofta krav på tillgänglighet i sina avtal. Och en tillgänglig webbplats når fler kunder oavsett om lagen kräver det eller inte.

Kan en verksamhet omfattas av båda lagarna?

Ja, i vissa fall. Ett offentligt styrt organ som också erbjuder en tjänst som omfattas av tillgänglighetslagen kan behöva förhålla sig till båda regelverken för olika delar av sin digitala närvaro. Gränsdragningen är inte alltid självklar, och PTS och Digg har båda vägledning på sina webbplatser.

Om ni är osäkra är det bättre att göra en ordentlig bedömning tidigt än att vänta på en tillsynsåtgärd. SELMA gör en juridisk helhetsbedömning enligt tillgänglighetslagen som visar vilka krav som gäller just er.

Vad kräver lagarna rent tekniskt?

Båda lagarna utgår i praktiken från WCAG 2.1 nivå AA via standarden EN 301 549. Det betyder bland annat att:

• allt ska gå att använda med enbart tangentbord, med synlig fokusmarkering
• kontrasten mellan text och bakgrund ska vara tillräckligt hög
• bilder ska ha textalternativ och video ska ha undertexter
• formulär ska ha etiketter och begripliga felmeddelanden
• koden ska vara strukturerad så att skärmläsare kan tolka innehållet

WCAG 2.2, som blev W3C-rekommendation i oktober 2023, lägger till nio nya framgångskriterier. Den är inte alltid ett formellt krav än, men bra att bygga efter redan nu. Behovet är stort: enligt WebAIM Million 2026 hade 95,9 procent av världens en miljon mest besökta startsidor fel som går att upptäcka automatiskt.

Hur kommer vi igång?

Oavsett lag ser arbetet likadant ut. Så här brukar SELMA, en nordisk leverantör av digital tillgänglighet med över 250 kunder, lägga upp det tillsammans med kommuner och företag:

1. Ta reda på vilken lag som gäller. Utgå från tabellen ovan, och gör en juridisk bedömning om ni är osäkra.
2. Gör en första granskning. Med Selma Granskning ser ni på några sekunder hur en sida står sig mot WCAG 2.1 AA.
3. Granska hela webbplatsen löpande. Selma Bevakning granskar hela domänen varje vecka och ger era utvecklare en kodfix för varje fel.
4. Komplettera med manuell granskning. Automatiska verktyg hittar mycket, men enligt W3C kan inget verktyg ensamt avgöra om en webbplats uppfyller kraven. Selma Tjänster gör expertgranskningar och användartester med personer som använder skärmläsare.
5. Publicera er redogörelse eller tillgänglighetsinformation och håll den uppdaterad.

Se hur er webbplats står sig

Gör en gratis Selma Granskning och få en bild av läget på några sekunder. Vill ni ha hjälp att reda ut vilken lag som gäller och vad ni behöver göra? Boka ett möte med oss på SELMA.

Läs mer

• EU:s tillgänglighetsdirektiv – praktisk guide
• Ordlista: DOS-lagen
• Ordlista: undantag för små företag
• Ordlista: tillsynsmyndigheter i Sverige

Källor

• Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet – Riksdagen
• Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet – PTS
• DOS-lagen – Digg
• The WebAIM Million 2026
• WCAG 2.2 – W3C