Vad händer om er webbplats inte följer tillgänglighetslagen?
Om en e-handels-, bank- eller kommunikationstjänst inte uppfyller kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet kan PTS begära uppgifter och uppmana er att rätta bristerna inom en viss tid. Rättas de inte kan PTS besluta om föreläggande med eller utan vite eller om sanktionsavgift. Sanktionsavgiften är lägst 10 000 och högst 10 000 000 kronor.
Så går en tillsyn till
PTS väljer ut tjänster enligt sin tillsynsplan eller efter en anmälan eller annan indikation på brister. Kontrollen brukar ske i fyra steg:
- Begäran om uppgifter
- Granskning av tjänsten
- Kontroll av information
- Möjlighet att yttra sig
Uppfyller tjänsten alla krav avslutas ärendet.
Källa: PTS.
När PTS hittar brister
- Uppmaning att åtgärda. Ni får en begränsad tid att rätta bristerna och ska sedan redovisa vad ni har gjort.
- Föreläggande med eller utan vite om bristerna inte rättas eller om åtgärderna inte räcker.
- Sanktionsavgift på 10 000–10 000 000 kronor. Beloppet bestäms efter hur allvarlig och omfattande överträdelsen är.
Förelägganden och beslut om sanktionsavgift kan överklagas.
Källor: PTS och lagen (2023:254).
Vilken myndighet har tillsyn?
PTS har tillsyn över e-handelstjänster, banktjänster och elektroniska kommunikationstjänster. Konsumentverket och Transportstyrelsen har tillsyn över olika inslag i passagerartransporttjänster. Mediemyndigheten har tillsyn över tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster, och Myndigheten för tillgängliga medier över e-böcker.
Källa: förordningen (2023:676) 28–31 §§.
Så förbereder ni er
Skanna webbplatsen och se de största bristerna.
Åtgärda och dokumentera, så att ni kan redovisa vad ni har gjort om PTS frågar.
Publicera tillgänglighetsinformation om tjänsten.
Har ni fått en begäran om uppgifter? Låt en jurist gå igenom frågorna och ta fram underlag för ert svar.
Läs om juridisk helhetsbedömning och stöd vid myndighetskontakt
Vanliga frågor
- Kan man få böter om webbplatsen inte följer tillgänglighetslagen?
- Lagen talar inte om böter. Den tillsynsmyndighet som ansvarar kan i stället besluta om föreläggande med eller utan vite och om sanktionsavgift. Sanktionsavgiften är lägst 10 000 och högst 10 000 000 kronor och bestäms efter hur allvarlig och omfattande överträdelsen är. Källa: lagen (2023:254).
- Vem kontrollerar att företag följer tillgänglighetslagen?
- PTS har tillsyn över e-handel, banktjänster och elektroniska kommunikationstjänster. Konsumentverket och Transportstyrelsen har tillsyn över olika inslag i passagerartransporttjänster, Mediemyndigheten över tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster och Myndigheten för tillgängliga medier över e-böcker. Källa: förordningen (2023:676).
- Hur upptäcker PTS brister på en webbplats?
- PTS granskar tjänster enligt en tillsynsplan och kan också granska en tjänst efter en anmälan eller annan indikation om att den inte uppfyller kraven. Källa: PTS.
- Får vi en chans att rätta bristerna?
- Ja. Enligt PTS uppmanas ni först att åtgärda bristerna inom en begränsad tid och sedan redovisa vilka åtgärder ni har vidtagit. Först om bristerna kvarstår kan PTS gå vidare med föreläggande eller sanktionsavgift.
- Kan man överklaga ett beslut?
- Ja. Förelägganden och beslut om sanktionsavgift kan överklagas. Information om hur det går till står i beslutet. Källa: PTS.
- Vad gör vi om PTS har begärt uppgifter om vår webbplats?
- Gå igenom vad myndigheten frågar efter och vilka brister tjänsten har, och dokumentera vad ni åtgärdar. Selma hjälper till med en genomgång av myndighetens frågor, en analys av webbplatsens status, juridisk rådgivning inför svaret och ett skriftligt underlag för myndighetsdialogen.
Informationen är en sammanfattning av PTS vägledning och lagtexten, inte juridisk rådgivning. Kontrollera alltid aktuell information hos PTS.